ストアコンバーター FAQ

何かお困りですか？

CSVの編集に不慣れな方には、有料機能が1ヶ月間使い放題のアドオンフルパックの導入、もしくは移行代行をおすすめします。
尚、移行の対象となる項目については、下記ページの「基本的な移行項目について」をご参照ください。
https://homeatlast.co.jp/storeconverter/transfer/

ストアコンバーターはいつ頃リリースしたのですか？また、現在どのくらいの人が利用していますか？: 2013年の12月にリリースしました。お陰様で2020年11月4日現在で6,500アカウントを超えました。

ヤフーに商品が登録できるまでにどのくらいの日数がかかりますか？: ページの作りや操作される方の知識度合により大きく異なってきますが、弊社スタッフなら早ければ数時間で完了します。

ライト出店に対応していますか？: いいえ、ライト出店（ストアクリエイター）には対応しておりません。

楽天に新商品を追加すると、ヤフーにも自動的に追加されますか？: 自動的に追加されることはありません。お客様が、ストアコンバーターに楽天データを取り込みヤフーに転送する処理を行うことではじめてヤフーにデータが登録されます。

楽天とヤフーで在庫を連動させたいです。注意点はありますか？: 商品番号と項目選択肢別在庫用選択肢子番号で紐づけて連動する場合、この2項目が全て登録されていなければなりません。（一般的にはこの2項目で紐づけることが多いようですが、ご利用になるシステムにより異なりますのでシステム会社へご確認ください）
ストアコンバーターは、楽天の商品番号と項目選択肢別在庫用選択肢子番号をすべて登録した後にお使いください。
ヤフーでは商品番号と項目選択肢別在庫用選択肢子番号に、半角英数字とハイフン以外を使用できませんので、楽天でもそのように登録しておいてください。
ストアコンバーターの「エラーチェック一覧」では、修正が必要な商品番号と項目選択肢別在庫用選択肢子番号をご確認いただけます。

ヤフーに登録済みの商品の修正もストアコンバーターでできますか？: ストアコンバーターは楽天データを元にしたヤフーへの商品登録ツールです。ヤフーに登録済みのデータの編集機能はございません。

移行したい商品の商品コードが、既にヤフーで使用中です。このままデータを移行するとどうなりますか？: ヤフーの商品が上書きされます。

1度に処理できる商品の上限を教えてください。: 1回につき1万商品以内が推奨となっております。1万商品以上になりますと、アップロードや変換にかなりのお時間をいただく場合があります。

環境設定

ヤフーの商品コードには、楽天の商品管理番号と商品番号のどちらを使う方が良いですか？: 特にご希望がない場合は、商品管理番号をお選びください。
商品番号は登録必須項目ではないため、入力なしや重複などのエラーになる可能性が高くなります。

商品番号で移行するつもりが、誤って商品管理番号で移行してしまいました。やり直しは可能ですか？: 環境設定を変更し、データ変換からやり直してください。
すでに誤ったデータをヤフーに転送してしまっている場合は、「商品データ転送」と「画像自動ひもづき転送」をやり直す前に、誤ったデータをストアクリエイターProの中で先に削除しておいてください。

「ヤフーのFTPサーバ情報」に何を入力したらよいかわかりません。: FTPサーバは初期値（v2ftp.castle.yahoofs.jp）のまま変更しないでください。FTPアカウントは「store-」に続けてストアアカウントを入力します。 FTPパスワードは、ストアクリエイターProトップ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行にて登録したパスワードを入力してください。

ヤフーにFTPの申込をしていませんが、ストアコンバーターを使うと商品データ転送・画像転送ができるのですか？: いいえ、商品データ転送・画像転送を行うには、ヤフーのFTPアカウント発行を行っていただく必要があります（2017.5.30現在：無料）。 ストアクリエイターProトップ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行にてご登録ください。

ヤフーFTPアカウントを発行しないと商品データはアップロードできないのですか？: FTPを使わずにストアクリエイターPro内で直接アップロードする方法があります。
「ヤフー形式CSVダウンロード」でダウンロードしたdata_add.csvを、ストアクリエイターProトップ画面＞商品・画像・在庫＞商品管理＞商品データアップロードからアップロードできます。
アップロードタイプは「項目指定」をお選びください。
※アップロード前に必ずヤフーのバックアップをお取りください。（同画面の商品データバックアップより取ることができます）

FTPのパスワードがわかりません。: ストアクリエイターProトップ＞設定＞FTP設定＞FTPパスワード変更にて、パスワードの変更が行えます。
どうしてもパスワードがわからなくなってしまった場合は、変更後のパスワードをお使いください。

ヤフーのFTPはどうやって申し込めば良いのですか？: ストアクリエイターProトップ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行にてご登録ください。

FTP接続テストで「ユーザ情報が不正です…」のエラーメッセージが出ます。

ユーザ情報に誤りがあります。下記の正しい形式に変更してください。

FTPサーバー（ホストアドレス）：v2ftp.castle.yahoofs.jp
FTPアカウント（ユーザID）：store-御社のストアアカウント
FTPパスワード（パスワード）：ストアクリエイターProトップ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行で登録したパスワード

FTP接続テストをすると文字化けしてしまうのですが。: FTPサーバ情報に誤りがあります。
正しいFTPサーバー情報を保存後、「FTPの接続テストに成功しました！」のメッセージが出るまで接続テストを行ってください。

FTPサーバ情報はいつ使われますか？: 「商品データ変換」時にFTPアカウントを、「商品データ転送」「画像ひもづき転送」時にFTPパスワードを使用します。

FTPの申込をしていません。手動で商品データをアップロードする方法はありますか？: ヤフー形式CSVダウンロード」を実行し、ストアクリエイターProに直接CSVをアップすることもできます。

「環境設定」の楽天店舗が入力できないのですが。: 「楽天店舗」は、アップロードした楽天のCSVから表示している項目ですので、ご入力は不要です。

サポートメールを配信停止にすることはできますか？: 「環境設定」のアカウント情報からサポートメールを配信停止にすることができます。
配信停止をチェックして保存をクリックしてください。
サポートメールを配信停止にしても、データ変換終了通知やファイル転送完了通知などは配信されます。

トリプルFTPのパスワードがわかりません。: ストアクリエイターProトップ＞B-space・トリプル＞トリプルFTPパスワード変更にて、パスワードの変更が行えます。
どうしてもパスワードがわからなくなってしまった場合は、変更後のパスワードをお使いください。

ヤフーのトリプルはどうやって申し込めば良いのですか？: ストアクリエイターProトップ＞B-space・トリプル＞トリプル申し込みにてご登録ください。
※トリプルにつきましては、有料になりますのでご注意ください。

GOLD画像・重複画像の転送先がストアクリエイターproの場合でも、トリプルのFTPサーバ情報の入力が必要ですか？: いいえ、トリプルのFTPサーバ情報は、GOLD画像・重複画像をトリプルに転送したい場合のみの入力で大丈夫です。

楽天形式CSVアップロード

楽天の商品CSVダウンロードの契約をしていませんがストアコンバーターを使うとダウンロードができるのですか？

いいえ、楽天の商品データダウンロードは楽天にお申込みいただく必要があります。
RMS画面から申し込むと、すぐ使うことができ、１か月単位で解約も簡単にできます。詳しくは楽天にお問合せ下さい。

RMSメインメニュー＞拡張サービス一覧＞1 オプション機能利用申込・解約＞CSV商品一括編集申込　月額1万円（2020.11現在）

楽天のCSVのダウンロード方法がわかりません。: RMSにてダウンロードを実行すると、楽天のFTPサーバにダウンロードされます。
FTP接続ソフトを使用してCSVをご自身のPCに取り出してください。

→詳しくはこちら

楽天からFFFTPを使うように言われました。ストアコンバーターとは別にインストールが必要ですか？: FFFTPはフリーソフトです。必要に応じ楽天のマニュアルに従ってインストールしてください。

楽天からダウンロードするデータの種類をおしえてください: item.csv、select.csv、item-cat.csvの3種類です。運用によってはselect.csvが無い場合もあります。

楽天のCSVをダウンロードする際、詳細タイプだとすごく時間がかかるのですが、詳細タイプじゃないとだめですか？: はい、詳細タイプに合わせてプログラムが組んであるため、必ず詳細タイプでダウンロードしてください。

楽天CSVをダウンロードする際、カテゴリを絞り込んでも大丈夫ですか？: いいえ、必ず全商品でダウンロードしてください。

楽天CSVをExcelで開いたところ、子番号の「010」が「10」になってしまいました。: Excelで編集・保存すると、このようにデータ形式が変化してしまうことがあります。
もし編集が必要な場合は、Excelではなく、AccessやフリーのCSV編集ソフトなどをお使い下さい。
なお子番号は「エラー編集アシストアドオン」で自動連番を振り直すことも可能です。

楽天CSVをExcelで編集しても良いですか？: Excelで編集・保存すると、数字の先頭の0が取れてしまったり、PC用販売説明文が途中から消えてしまったり、ということが起きる可能性がありますので、使用する場合は十分に注意して下さい。
楽天はAccessの使用を推奨しています。フリーソフトでCSVを編集できるものもありますのでそれらをお使いいただくことをお勧めします。

item.csvの商品の順番を変更しても大丈夫ですか？: はい、問題ありません。

楽天CSVの取込ができているかわかりません。: 取込が完了している場合、「楽天形式CSVアップロード」ボタンの右側に取込件数が表示されます。
尚、こちらはマイページの実行履歴には表示されませんのでご注意ください。

item.csvだけもう一度取り込み直しても大丈夫ですか？: いいえ、毎回３ファイルを同時に取り込んでください。（運用によってはselect.csvが無い場合もあります）

取込むCSVのファイル名は変更しても大丈夫ですか？: はい、ファイル名は変更しても大丈夫です。

CSVを取り込み直したら、前に取り込んだデータはどうなるのですか？: CSVを取り込むと、前に取り込んだストアコンバーター内のデータはすべて削除されます。取り込んだCSVごとの処理となりますので、
データベースの管理に頭を悩ませることなくお手軽にご利用いただけます。

商品を減らして「楽天CSVアップロード」をやリ直す際の注意点はありますか？: item.csvの商品だけ減らしてください。select.csvとitem-cat.csvはそのままで大丈夫です。
アップロードし直す場合はitem.csvだけでなく3ファイルを同時に取り込んでください。

ストアコンバーターに取り込める件数に上限はありますか？: 上限10,000商品を目安にご利用ください。最大でも20,000商品を超えないようにお願いいたします。

商品数が多く、楽天CSVが複数ファイルに分かれています。一度に取り込んで処理できますか？: 複数ファイルを同時に取り込むことはできません。1ファイルずつ取り込んでください。
1つのitem.csvにひもづくselect.csvやitem-cat.csvが複数ある場合は、1ファイルにまとめてください。その際、余計な文字やスペースが入らないよう、また項目見出しが何度も登場しないようご注意ください。

取込んだ楽天CSVのデータを削除する方法はありますか？: ストアコンバーターでは楽天CSVを取り込む度に、前回取り込んだデータが削除されるようになっていますので、お客様が削除する必要はございません。

楽天CSVの取込で「ファイル形式が不正です…」のエラーメッセージが出ます。: 楽天CSVが「固定フォーマット（詳細タイプ）」でダウンロードされていない可能性があります。ダウンロードからやり直してください。

倉庫以外のデータをストアコンバーターに取り込みたいのですが。: 倉庫の商品は、ヤフーでは非公開になるようになっていますので、そのまま取り込んでいただいて大丈夫です。

追加したい商品のみの楽天CSVを取り込んだ場合、ヤフーにはどのように反映されますか？: 商品番号が同じ場合は上書きされます。同じ商品番号が無い場合は新規商品として追加登録されます。

楽天CSVの取込で「商品コードが空欄のため除外されました…」のエラーメッセージが出ます。: 環境設定で商品コードに設定したカラム（商品管理番号あるいは商品番号）に空欄があります。
該当の商品データはストアコンバーターに取り込まれませんので、
CSVをご確認いただき、商品コードの空欄箇所を埋めてから再度ストアコンバーターにお取り込みください。

プロダクトカテゴリ自動変換

「○○○:現在有効なディレクトリIDではありません」と表示されたのですがどうすれば良いですか？: 楽天のCSVに登録されている○○○というディレクトリIDが現在無効なIDだった場合、紐付くヤフーのプロダクトカテゴリIDが見つからないのでこのように表示されます。
その場合はヤフーのプロダクトカテゴリ一覧を参照してプロダクトカテゴリIDを直接入力してください。

プロダクトカテゴリの変換はどういう仕組みか教えてください。他社製品では、紐付けを自分で登録しないと変換できないと言われました。: ストアコンバーターは紐付のデータベースを持っているのでご自身で登録しなくても変換されます。
また、変換結果を確認して紐付けを変更することもできます。
※「プロダクトカテゴリ自動変換」をご利用いただいていない場合は、プロダクトカテゴリIDは空欄となります。

モール側でプロダクトカテゴリが変更になったらどうなるのですか？: 情報が入り次第データベースは随時変更しております。

次に楽天CSVを取り込んだ時、「プロダクトカテゴリ自動変換」で入力した値はまた入力し直さないといけないのですか？: 一度入力した値は保存されますので、次回の取込時に入力し直す必要はありません。

「プロダクトカテゴリ自動変換」で赤いエラーが出たまま変換してしまいました。: エラーの商品はヤフーに登録されません。
プロダクトカテゴリ自動変換画面にて、プロダクトカテゴリIDを入力してからデータ変換を実施してください。

楽天のディレクトリIDとヤフーのプロダクトカテゴリの紐付けをCSVで出力できませんか？: 紐付けをCSV出力する機能はございません。

firefoxで見ると画面が崩れます。: Internet ExplorerかChromeでご利用いただくようお願いします。

データ変換

「データ変換」を実行したら「変換元となる楽天店舗が未確定の状態です…」のエラーメッセージが出て実行できなくなってしまいました。: 「楽天形式CSVアップロード」実行後にアドオンが有効になった場合にこのエラーが出ることがあります。
アドオンが有効になってから最初に「楽天形式CSVアップロード」を実行した時に、対象楽天店舗が確定される仕組みになっているため、「楽天形式CSVアップロード」からやり直していただければエラーが出なくなります。
確定された楽天店舗名は、「環境設定」の「ご契約されている楽天店舗」欄に表示されます。

「データ変換」を実行したら「ヤフーFTPサーバの情報が未設定です…」のエラーメッセージが出て実行できませんでした。 この時点でFTP接続情報が必要ですか？

「画像自動ひもづき転送」をご利用の場合に、「環境設定」の「ヤフーのFTPサーバ情報」を設定していない状態で「データ変換」を実行した時に出るエラーです。
「データ変換」の処理中にFTP転送は行っておりませんが、画像のリンクや他の商品へのリンクを変換するために、ヤフーのストアアカウントが必要となります。
「データ変換」前にFTPアカウントの”store-“に続くストアアカウントを正しく設定しておいてください。

「環境設定」でFTPサーバ情報を保存する際に、FTPパスワードの入力も求められます。
FTPの申請中などでFTPパスワードが不明な場合は、「123」などの適当な値を設定しておいてください。
(「商品データ転送」など実際にFTP転送を行う前には、正式なパスワードを再設定してください)

別の商品ページへのリンクがある場合、URLは変換されますか？: 「画像自動ひもづき転送」をご利用いただければURLは自動変換されます。

「データ変換」を実行すると、楽天の画像URLはヤフーの画像URLに自動変換してくれるのですか？

はい、画像のリンクURLと商品ページへのリンクURLはヤフー用に自動変換されます（「画像自動ひもづき転送」をご利用の場合）。
自動変換対象となるのは、

・商品説明(caption)
・フリースペース1(additional1)
・スマートフォン用フリースペース(sp-additional)

の３項目です。
以下については自動変換対象外です。
ショップ内検索結果画面へのリンクURL／別店舗へのリンクURL／カテゴリページへのリンクURL

サブコードはどのような形式になりますか？: 「商品管理番号」もしくは「商品番号」（環境設定でお選びいただいた方）と、「項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号」と「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号」を連結したものが登録されます。

ヤフーに反映したら楽天と異なる金額が表示されてしまっているのですが。

ヤフーでは商品の金額は必ず税込で表示されるようになっています。
登録自体は、税別で登録するか税込で登録するかをあらかじめ設定できますが、全商品同じ方法での登録となります。
楽天のように商品ごとに税別・税込の設定はできません。設定はストア情報設定＞エディター設定＞価格入力方法で行います。

楽天の全商品が税別で登録されているのであれば、あらかじめ上記設定を「税別」にしておいてからヤフーにアップロードしてください。
逆に全商品が税込で登録されているのであれば、あらかじめ上記設定を「税込」にしてからヤフーにアップロードしてください。
税別と税込が混在しているのであれば、多い方に設定してからヤフーにアップロードし、少ない方については後から手動で修正するようにしてください。

楽天のPC用商品説明文がヤフーのcaptionにセットされているようですが、abstractに変更することは可能ですか？: 変換の仕様は固定となっています。abstractは文字数制限が半角1,000文字と小さいため、PC用商品説明文はcaptionにセットする仕様となっています。

楽天の個別送料がヤフーに反映されないのですが。: ヤフーの商品情報には個別送料という項目が無いので、ストアコンバーターではセットできません。
ヤフーで商品ごとに個別の送料を設定するには、ストアクリエイターProで送料計算を登録しておき、その内容に従って商品の重量欄等を編集する流れとなります。
詳しくはヤフーにお問合せ下さい。

動画やブログのリンクは変換されますか？: いいえ、移行されません。楽天のURLのままでしたら、外部リンクの扱いになります。

metaやdiscriptionは移行できますか？: いいえ、楽天のCSVに該当項目がないため、何もセットされません。

倉庫に入ってるデータも変換されてしまいました。: 取り込んだ楽天データは全て変換されます。
ただし、倉庫に入っている商品はヤフーでは「非公開」として登録されますので、ページには表示されません。

カテゴリページのhtmlの説明文は移行されますか？: CSVに該当項目がないため、移行されません。

商品CSVを変換したらそのままヤフーにアップロードして良いですか？: 「エラーチェック一覧」を参照してください。禁止タグ使用や文字数オーバーなどのエラー情報が表示されていますので、「エラー編集アシスト（アドオン）」や「全商品一括編集」で修正して下さい。
ヤフー形式CSVをダウンロードして、Access等で個別に編集していただいても構いません。

「データ変換」に回数制限はありますか？: 回数制限は特に設けておりません。何度でもご利用いただけます。

楽天のカテゴリはヤフーに移行されますか？: item-cat.csvを元に、ヤフーのカテゴリは自動生成されます。ただし、カテゴリ説明文は移行されません。

カテゴリページ内の並び順はどうなりますか？: 楽天では一つの商品についてカテゴリ毎に表示順を設定できますが、ヤフーのCSV一括登録では一つの商品について一つのカテゴリの表示順しか設定できません。そのような仕様の違いから、表示順は移行されない仕組みとなっています。
カテゴリ内の表示順は、ヤフーではストアクリエイターProの画面上で簡単に設定できるようになっています。
設定画面を開くには、商品管理でカテゴリを選択し、レフトナビの商品表示順序の変更をクリックします。

楽天とヤフーの項目の紐付けは変えられますか？: 紐付けは固定となっており変更することはできません。

1度に変換できる商品の上限を教えてください。: 1回につき20,000商品以内でご利用ください。

データ変換にはどれくらいの時間が掛かりますか？

データ変換が完了するまでに掛かる処理時間は、以下が目安となります。

100商品：約5分
1000商品：約10分
3000商品：約30分
10000商品：約50分
20000商品：約60分以上

ただし、項目選択肢子番号に自動連番をセットした場合等、データの内容により処理時間は前後します。

エラーチェック一覧

エラーがたくさん出ています。エラー編集アシストアドオンを使わない場合、どのように修正すれば良いですか？: 「全商品一括編集」をご利用いただくか、CSV編集ソフトでCSVをしていただくかのいずれかになります。

CSVをExcelで編集したところ、データがおかしくなってしまったようです。

CSVをExcelで編集すると、データが壊れてしまう場合があります。
編集する場合はCSV編集ソフトで行ってください。

【フリーのCSV編集ソフト例～Cassava Editor～】
http://www.asukaze.net/soft/cassava/index.html

上記サイトからソフトをダウンロードし＞zipファイルを解凍＞Cassava.exeを開く＞ツールバーのファイル＞開く＞編集をしたいCSVを選択

弊社ではソフトの使用方法のサポートはできかねますので、詳しくは下記ヘルプをご参照ください。CSVの編集が不安な方は移行代行のご利用もご検討ください。
http://www.asukaze.net/soft/cassava/help/index.html

「商品名が長すぎます…」のようなエラーが出ているデータはCSVにセットされないのですか？: 長いままのデータがCSVにセットされています。そのままヤフーにアップロードすると、同様のエラーとなります。

「○○が長すぎます」エラーの文字数が正しくない？？: ヤフーでは、HTML使用不可の項目に半角の<、>、&を使用していると、自動で文字コードに変換されるため文字数が増えます。
ストアコンバーターでは、ヤフーに登録する際の文字数を見越してカウントしていますので合っています。
この文字数に合わせて修正するようにしてください。
<（1byte）　→　<（4byte）
>（1byte）　→　>（4byte）
&（1byte）　→　&amp&（5byte）

ストアコンバーターでエラーになっているものを修正せずにヤフーにアップロードするとどうなりますか？: エラーを修正しない限り、その商品はヤフーに登録されません。
エラーを修正してからヤフーにアップロードしてください。

「在庫情報がない商品があります…」と出るのですがどういう意味ですか？: 楽天のitem.csvで在庫タイプを「2：項目選択肢別在庫設定」と設定しているのにselect.csvに在庫情報が無い場合にこのエラーが表示されます。
取込んだitem.csvとselect.csvの中の商品が合っているかどうか確認してください。
ただし、ヤフーで在庫管理をしない場合はこのエラーは無視していただいて大丈夫です。

商品コードにアンダーバーを使用しておりエラーになっています。どうしたらよいでしょうか？: エラー編集アシストをご利用いただくと、商品番号のアンダーバーをハイフンに一括変更する機能がございます。
エラー編集アシストを使わない場合は、楽天のCSVを修正してからストアコンバーターに取り込んで処理してください。その場合、item.csvだけでなくselect.csvとitem-cat.csvの修正も行ってください。

「カテゴリ名が長すぎます…」のエラーが出ます。: カテゴリ名は各階層が「：」で区切られています。その一つの階層のカテゴリ名のうちいずれかが長い場合にこのエラーが出ます。
半角にしても文字数は変わりませんのでご注意ください。

「カテゴリテーブルに紐づいていない商品コードがあります…」のエラーが出ます。: item-cat.csvは取り込みましたか？item.csvとitem-cat.csvの中の商品が合っているかどうか確認してください。

「Yahooでの禁止タグが使用されています…」のエラーが出ます。: 使用できないHTMLタグは、削除や置換などを行ってください。

「販売価格は1円～99999999円に設定してください」のエラーが出ます。: ヤフーでは0円の商品は登録できないので、item.csvの販売価格を1円以上に設定してから取り込み直してください。

「個別商品コード数が100件を超えています」のエラーが出ます。: ヤフーでは１商品につき100以上の項目選択肢を登録できません。select.csvの項目選択肢を減らしてください。

商品コードの重複エラーが大量に出たのですが。: 「環境設定」で、ヤフーの商品コードに使う番号を「商品管理番号（商品URL)」にすれば重複にはなりません。どうしても「商品番号」を使いたい場合は、楽天の商品番号を、重複しないようにすべて入力してから取り込み直して下さい。

禁止タグで「<!––」のエラーが出ますがどういう意味ですか？: コメントタグはヤフーでは文字として表示されてしまうため、削除する必要があります。
「エラー編集アシスト」をご利用の場合は、変換時に自動除去されます。

「オプションが重複しています」が消えません。どこを修正したら良いですか？: item.csvの「項目選択肢別在庫用横軸項目名」「項目選択肢別在庫用縦軸項目名」と、select.csvの「項目選択肢別在庫用横軸選択肢」「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢」のいずれかで重複している可能性がありますのでご確認ください。

◆自動補正と表示されていますが何をすれば良いのですか？: ストアコンバーターが自動補正した結果のお知らせですので、何もしなくて大丈夫です。

「子番号がありません…」と表示されていますが子番号とは何ですか？

子番号とは、項目選択肢の番号です。楽天では必須項目ではないので登録されない店舗様も多くいらっしゃいますが、ヤフーのsub-codeを登録するために子番号が必要となります。

例）
横軸項目選択肢名：レッド　横軸項目選択肢子番号：red
縦軸項目選択肢名：Ｓ　縦軸項目選択肢子番号：01

商品ページには通常「レッド」や「Ｓ」などの項目選択肢名が表示され、「red」「01」などの子番号は表示されません。

「横軸選択肢子番号がありません…」のエラーが出ます。: ヤフーでは、商品管理番号（あるいは商品番号）＋項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号＋項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号が、sub-codeになります。
select.csvの「項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号」「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号」に入力してから取り込み直していただくか、「エラー編集アシスト」で自動連番を振っていただくかのどちらかになります。

「項目選択肢番号は重複しています…」のエラーが出ます。: １商品内で子番号が重複しています。
select.csvの「項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号」「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号」が重複しないように修正してから取り込み直していただくか、「エラー編集アシスト」で自動連番を振っていただくかのどちらかになります。

全商品一括編集

楽天の画像URLをヤフーの画像URLに置換するやり方を教えてください。

画像のURLは「画像自動ひもづき転送」をご利用いただくと自動でヤフー用に置換されますが、アドオンをご利用でない場合「全商品一括編集」で手動で一括置換することもできます。

例）
楽天のcabinetをaaaaa、bbbbb、cccccというようにフォルダで分けている場合は、下記のように複数回に分けて置換します。

１回目
対象文字列：＜IMG src=”http://image.rakuten.co.jp/店舗URL/cabinet/aaaaa/
置換文字列：＜IMG SRC=”/lib/ストアアカウント/

２回目
対象文字列：＜IMG src=”http://image.rakuten.co.jp/店舗URL/cabinet/bbbbb/
置換文字列：＜IMG SRC=”/lib/ストアアカウント/

３回目
対象文字列：＜IMG src=”http://image.rakuten.co.jp/店舗URL/cabinet/ccccc/
置換文字列：＜IMG SRC=”/lib/ストアアカウント/

参考）ヤフーの追加画像のURLは「/lib/ストアアカウント/画像ファイル名．拡張子」となります。
追加画像フォルダ内に下位フォルダを作成しても、URLは同じになります。

商品名、キャッチコピーの長さを一括で短くする方法はありませんか？: 「エラー編集アシスト」をご利用いただきますと、いずれも１クリックで短縮できます。
その他のエラーも簡単に修正することができますので、ぜひご利用ください。

「全商品一括編集」では、表示されている項目しか編集できませんか？: はい、編集できるのは表示されている項目のみとなります。

「全商品一括編集」で禁止タグを削除しても「エラーチェック一覧」から無くなりません。: 「エラーチェック一覧」は変換直後の状態が表示されており、「全商品一括編集」の編集結果は反映されません。
「エラー編集アシスト」をご利用の場合は、編集結果が反映され、「エラーチェック一覧」に表示される内容が減っていきます。

在庫データも編集できますか？: 最初に環境設定で「全商品を在庫数0で登録する」と設定しておくことにより全商品の在庫数を0にして登録することはできます。
商品ごとに在庫数を編集したり、全商品の在庫数に0以外の数字を登録することはストアコンバーター内ではできないので、その場合は「ヤフー形式CSVダウンロード」を実行して、CSVを編集してください。

編集商品セレクト

「編集商品セレクト」の機能について教えてください。: ダウンロードした楽天CSVをそのまま取り込むと全商品が移行の対象になりますが、「編集商品セレクト」では今回移行したい商品を絞り込むことができます。
「エラー編集アシスト」と連携させて、商品を少しずつアップロードすることが可能です。

「編集商品セレクト」で1件だけ商品を選択するにはどうすれば良いですか？: 初期状態では「全商品」が選択されていますので、一旦全て「非選択」にした後に、該当の商品のみを選択してください。

エラー編集アシスト

「エラー編集アシスト」の「一発！かんたん編集」のやり直しはできますか？: やり直しをしたい場合は、「データ変換」から再実行してください。

「エラー編集アシスト」の「項目選択肢子番号の連番セット」を実行しましたが、セットされません。: 「項目選択肢子番号の連番セット」を実行しますと、「データ変換からやり直してください…」というメッセージが表示されます。
メッセージに従い、再度「データ変換」からやり直してください。

「データ変換をやり直してください」のことですが、これは楽天とヤフーのどちらのデータを編集しているのですか？: ストアコンバーターでは基本的に変換後のヤフー形式データを編集しますが、
「商品番号のアンダーバー修正」と「項目選択肢番号の連番リセット」においては楽天形式データを編集しますので、「データ変換」のやり直しが必要となります。

キャッチコピーを全て消したいのですが。: 「エラー編集アシスト」をご利用いただくとキャッチコピーを一括削除することができます。

商品名の「あす楽」「楽ギフ」などの文字の削除はできますか？: はい、「エラー編集アシスト」では一括置換や一括削除ができます。

【】で囲まれたキーワードを取り除く方法はありませんか？: 「エラー編集アシスト」をお持ちでしたら、
よくある絞り込み＞絞り込みパターン　【】囲み文字が含まれる＞対象カラム　商品名を選択し、抽出します。
その後、絞り込みデータに対する一括操作で、囲み文字ごと削除してください。

「エラー編集アシスト」で見ると、パスが一つも入っていないのですが。: item-cat.csvが取り込まれていない可能性があります。楽天CSVの取込からやり直してください。

次のページに移動したら、編集内容が消えてしまいました。: 直接編集した内容はページごとに保存していただく必要があります。

ヤフーにアップロード済みの商品にカテゴリを追加したい場合は、どうしたら良いですか？: 「エラー編集アシスト」でパスを修正し、「商品データ転送」を行えば更新されます。
件数が少ない場合はストアクリエイターProで直接編集してもよろしいかと思います。

データ編集全般について

登録済み商品を上書きしたくない場合はどうすれば良いですか？: item.csvから該当商品を削除してからストアコンバーターに取込むか、「編集商品セレクト」をご活用ください。

倉庫の商品をヤフーにアップロードしたくないのですが。: 楽天で倉庫にあった商品は、ヤフーに非公開で登録されますので特に支障はないと思いますが、登録したくない場合はitem.csvからあらかじめ削除しておくか、「編集商品セレクト」をご活用ください。

商品データ転送

ストアコンバーターのデータをヤフーの別店舗にも転送できませんか？: 「環境設定」のFTPサーバ情報を別店舗のものに変更し「データ変換」を実行しますと別店舗のデータとして変換されますので、別店舗に転送することも可能です。
ただしエラータイプ2がある場合は再度修正が必要となります。

商品データ転送後、すぐに反映されないようにする方法はありますか？: ストアクリエイターProトップ画面＞商品・画像・在庫＞ストア基本設定＞FTP環境設定未予約＞更新にて設定を変更した後、「商品データ転送」を実行すれば、自動反映されません。

商品データ転送にはどれくらいの時間が掛かりますか？: ストアコンバーターの処理時間は約5分ですが、その後ヤフーの処理に時間を要します。
ヤフーに反映されるまでの処理時間は、ヤフーのサーバーの混み具合などに影響されますので、数時間掛かる場合があります。

取り込んでいるデータの中から、一部の商品だけを選んで転送できますか？: 「編集商品セレクト」をご利用いただくと、一部の商品のみを選択してヤフーへアップすることができます。
「ヤフー形式CSVダウンロード」の出力結果も選択した商品のみとなります。

転送済の商品を、また転送するとエラーになりますか？: ストアコンバーターはdata_add.csvというファイル名で出力しておりますので、すでに登録済みの商品には上書きされ、未登録の商品は追加されます。エラーにはなりません。

ヤフーにカテゴリを作った上でデータ転送を行うと、どうなりますか？: item-cat.csv内のカテゴリ名と全く同じカテゴリ名なら問題ありませんが、少しでも名称が違うと別々に登録されてしまいますので注意が必要です。

楽天はコントロールカラムで追加・更新・削除を判断しますが、ヤフーは全て上書きになるのですか？: ヤフーにはコントロールカラムのようなものはありません。
FTPで転送する場合はファイル名で判断され、ストアクリエイターProに手動でアップロードする場合はモードを選択します。

税抜と税込を誤って登録してしまいました。データ転送後でも変更できますか？: はい、ストア情報設定＞エディター設定より変更した後、商品データを再度転送してください。

転送したデータはすぐに反映されますか？: 手動反映に設定している場合は、ストアクリエイターProにて反映ボタンを押すことにより反映されます。
自動反映に設定している場合は自動的に反映されますが、かかる時間についてはヤフーのサーバの混み具合などに影響されます。

在庫データのみをヤフーに反映させることはできますか？: 「データ変換」後すぐに「ヤフー形式CSVダウンロード」を実行し、quantityファイルのみをストアクリエイターProにて手動でアップロードすれば、在庫のみが更新されることになります。

「商品データ転送」が終わった後は何をすれば良いですか？: ストアクリエイターProにログインし、反映管理＞FTPデータチェック履歴＞詳細にて、エラーが出ていないかどうかご確認ください。

転送した商品が登録されたかどうかはどこで確認できますか？: ストアクリエイターProにログインし、商品管理で検索すると確認できます。

「商品データ転送」と「画像自動ひもづき転送」は両方実行する必要がありますか？: はい、両方実行して下さい。
[商品データ転送」は商品データのみ、[画像自動ひもづき転送」は画像のみを転送します。順序はどちらが先でも構いません。

ヤフーに転送された商品はストアコンバーターから消えますか？: ヤフーに転送してもストアコンバーターには残っています。ストアコンバーターから消えるのは、次に楽天CSVを取り込んだときです。

転送画像セレクト

「転送画像セレクト」はどんな機能ですか？: 一部の画像を転送したい場合に、転送する画像を選択できる機能です。
転送時にサイズエラーになった画像をリサイズして再転送できる機能も付いています。
楽天のGOLD画像や重複画像をトリプルに転送する場合は、この機能が必要になります。

「画像自動ひもづけ転送」が無くても、「転送画像セレクト」だけで画像は転送できますか？: 「転送画像セレクト」は単独ではご利用いただくことができません。「画像自動ひもづけ転送」とセットでご利用いただくアドオンになります。

一部の商品の画像のみを転送したいときはどうすればよいですか？: 初期状態では全画像が選択されていますので、一旦全て非選択にした後に、該当の画像のみを選択してください。

「転送画像セレクト」の全画像を一括ダウンロードできませんか？: 画像を一括ダウンロードすることはできません。

転送した結果、縦横幅が変わってしまった画像は「転送画像セレクト」で修正できますか？: 「転送画像セレクト」では画像の修正はできません。

画像自動ひもづき転送

「画像ひもづき転送」の仕組みを教えてください。: 「画像ひもづき転送」をクリックしますと、商品画像（カゴ横画像）はもちろんのこと、取り込んだCSV内のhtmlに記載されている画像URLをもとにすべての画像を自動取得し、そのままノンストップでヤフーに転送されるようになっております。（styleの中の画像など、imgタグで記述されていない画像は対象外です）
商品画像はヤフーの仕様に合わせて自動リネームしてくれます。

goldの画像も転送できるということはトップページのバナーなども転送できるのですか？: 商品CSVに記載されている画像のみが転送されます。商品説明文などにその画像のURLが記載されていれば転送されます。

ストアクリエイターProから追加画像をZIP形式でアップロードする場合、登録するカテゴリーフォルダはどれを選択すればよいのでしょうか？: ヤフーの追加画像は、どのカテゴリフォルダに保存しても画像URLは同じになりますので、どこに登録しても大丈夫です。
URLは「/lib/ストアアカウント/画像ファイル名．拡張子」です。

トリプルに画像を転送できますか？: 楽天のGOLD画像や重複画像に関してはトリプルに転送することがきます（「転送画像セレクト」をご利用の場合）。

ストアコンバーター内の画像をローカルにダウンロードできませんか？: ストアコンバーターでは、画像を取得してからFTP転送までをノンストップで行う仕様となっておりますので、ローカルにダウンロードすることはできません。

商品画像以外の画像はヤフーの別フォルダに登録されるのですか？: 商品画像（カゴ横画像）以外は、追加画像フォルダに登録されます。
環境設定でGOLD画像・重複画像をトリプルへ転送するよう設定している場合は、それらはトリプルに登録されます（「転送画像セレクト」をご利用の場合）。

画像の容量制限が心配なので、不要な画像は転送しないような指定ができませんか？: 「転送画像セレクト」をご利用いただくと、転送する画像を選択することができます。

商品ページにGOLDの画像を表示している場合はどうなりますか？: 環境設定でストアクリエイターproへ転送するよう設定している場合は、cabinetの画像と同様に画像管理に登録されます。縦長の画像（1250pxを超える画像）は縮小して登録されるので、小さくて見づらくなったり、画像が荒くなったりする場合があります。
環境設定でトリプルへ転送するよう設定している場合は、劣化なくトリプルに登録されます（「転送画像セレクト」をご利用の場合）。

「画像自動ひもづき転送」を使用しないと、画像の登録は難しいですか？: 商品画像をまとめてアップするには、画像をリネームし、所定のサイズ以下のZIPファイルにする必要があります。また、一度に複数ZIPをUPできないため、1ファイルずつ順番にUPするのにかなり時間も要します。
「画像自動ひもづき転送」を使えばボタン1クリックでそれらを全てやってくれます。

「画像ひもづき転送」を行うと、商品説明文中の画像URLも置換されますか？: はい、置換されます。

700ピクセルの画像も移行できますか？: はい、できます。画像はヤフー側で自動的にリサイズされます。
ただし、画像ファイルサイズに上限があり、2MBを超えるとエラーになります。

商品データを手動でアップした場合も、「画像ひもづき転送」はできますか？: はい、できます。

楽天CSVをヤフーに再送した場合、画像も再送する必要がありますか？: いいえ、再送する必要はありません。

画像だけを転送したいです。どのような手順になりますか？: 楽天形式CSVアップロード＞データ変換の後に商品コードでエラーが出ていた場合は修正して再度「データ変換」、その後「画像ひもづき転送」を実行してください。

商品画像のみを転送したいです。: item.csvのPC用販売説明文・PC用商品説明文・スマートフォン用商品説明文を空にし、「データ変換」まで実行します。
「エラーチェック一覧」で商品コ―ドのエラーがないことを確認し、「画像ひもづき転送」を実行してください。

「商品データ転送」の前に「画像ひもづき転送」を実行しても大丈夫ですか？: 大丈夫ですが、商品データが転送されるまで画像の紐付きが行われないため、ストアクリエイターPro内で画像の確認はできません。

画像転送を行ってから2日経ちましたがまだ完了メールが届かず、メインメニューをクリックしても「お待ちください」のままになっていて使えません。: 完了までにかかる時間は画像点数に影響されますが、目安として1日経っても終了しない場合はFTPの設定が正しくないなどの理由により正常終了していない可能性がありますので、弊社までお問合せ下さい。

転送が完了しましたが、ひとつも登録されていません。: 環境設定でFTPサーバ情報が正しく設定されているかどうか確認してください。
FTPサーバはv2ftp.castle.yahoofs.jp、FTPアカウントはstore-に続けて御社のストアアカウントが登録されていますか？

転送しましたが表示されていない画像があります。: 画像ファイルがサイズエラーになっている可能性があります。
ストアクリエイターProの反映管理＞FTPデータチェック履歴＞詳細でエラーになっていないかどうかを確認してください。
追加画像のファイルサイズは1ファイル2MBまでとなっています。「転送画像セレクト」をご利用いただくと、2MB超えの画像を自動リサイズして再転送することができます。

縦長の画像が縮小されてしまいました。: 縦長の画像（1250pxを超える画像）は、画像管理へ登録される際に、ヤフー側で設定したサイズに従って自動的に縮小されるので、小さくて見づらくなったり、画像が荒くなったりする場合があります。
環境設定でトリプルへ転送するよう設定している場合は、劣化なくトリプルに登録されます（「転送画像セレクト」をご利用の場合）。
ご自身で対応する場合は以下の３つの方法のいずれかでご対応ください。
①ヤフー側で個別に画像を差し替える。
②楽天の画像を、縦1250pxに収まるように修正した後、修正後の楽天CSVを再度取込み、変換、画像転送を実行する。
③商品画像以外のすべての画像をFTPソフトでトリプルへUPする。※トリプルの契約が必要です（月額3000円～）。
item.csvの商品画像以外のgoldのURLをトリプルのURLに一括置換した後、修正後の楽天CSVを再度取込み、変換、画像転送を実行する。
画像の修正やhtmlタグの編集、CSVの編集などが苦手な方は、移行代行をご検討ください。

画像が大量にあり転送に相当時間がかかっています。手動でアップした方が早いのではないでしょうか？: 画像転送の待ち時間は、主にヤフーのFTPサーバの処理に時間がかかるために発生していますので、手動でアップロードしても同じと思われます。

複数のページに同じ画像が表示されています。: 表示されている画像のファイル名をお確かめください。ヤフーでは同じファイル名の画像を複数登録できません。
ファイル名が重複したままストアクリエイターpro転送しますと、同じファイル名の画像は上書きされてしまいます。
「転送画像セレクト」をご利用いただくと、同じファイル名の画像（重複画像）をそれぞれトリプルに登録することができます。

画像転送にはどれくらいの時間が掛かりますか？

画像転送が完了するまでに掛かる処理時間は、以下が目安となります。

1枚あたりの画像サイズが約100KB～150KBの場合
10枚：約5分
100枚：約7分
1000枚：約30分
3000枚：約1時間
5000枚：約3時間
10000枚：約5時間

ただし、複数回に分けて転送される場合（一度に転送できる量に限りがある為）や、同じ画像が含まれる場合など、
転送する画像内容により処理時間は前後します。

ヤフー形式CSVダウンロード

変換されたヤフーデータの中から、一部のデータだけを選んでダウンロードすることはできますか？: 「編集商品セレクト」をご利用いただければ、一部のデータのみを選択してダウンロードすることができます。

在庫のみを移行する方法はありますか？: エラータイプ1がある場合はエラータイプ1を解消後、「ヤフー形式CSVダウンロード」を実行します。
ダウンロードされたzipファイルを解凍し、quantity.csvをストアクリエイターProにてアップロードします。
ストアクリエイターProトップ画面＞商品・画像・在庫＞在庫管理＞在庫の商品データアップロード
※商品コード・サブコードが一致していることをご確認の上、アップロードしてください。

在庫数を0にするにはどうしたら良いですか？: 最初に環境設定で「全商品を在庫数0で登録する」を「設定する」にしておくと、全商品の在庫数を0で登録することができます。
一部の商品の在庫数のみを0にしたい場合は、「ヤフー形式CSVダウンロード」を行い、quantity.csvのquantityという欄を0にし、ストアクリエイターPro＞商品・画像・在庫＞在庫管理よりquantity.csvをアップロードするようにしてください。

data_add.csvとquantity.csvはどうやってヤフーに反映すれば良いのですか？: ヤフーのストアクリエイターProにて行う場合は、data_add.csvは「商品管理」から、quantity.csvは「在庫管理」からアップロードします。
いずれも画面左下のアップロードボタンを使用します。
上書き・追加・削除・項目指定のどのモードで行うかを指定できるようになっています。

店舗内カテゴリーのアップロードはどうやって行うのですか？: ヤフーでは、data_add.csvのパスという項目に店舗内カテゴリ情報が登録されています。
data_add.csvをアップロードすると、店舗内カテゴリは自動的に作られます。

「ヤフー形式CSVダウンロード」はFTPサーバ情報を入力しないと使えませんか？: 「ヤフー形式CSVダウンロード」はローカルにファイルを保存する機能ですので、FTPサーバ情報を入力しなくても実行できます。

「商品データ転送」を行いましたが「ヤフーCSV形式ダウンロード」も行う必要がありますか？: いいえ、行わなくて大丈夫です。必要な時のみダウンロードしてください。

data_add.csvをストアクリエイターProからでなく、FTPでアップロードした場合も上書きされますか？また、data_add.csvに存在しない商品は削除されますか？: 元々登録されている商品は上書きされ、登録されていなかった商品は追加登録されます。
data_add.csvに存在しない商品に対しては何も行いません（削除されません）。
削除したいときは削除用のファイル名にしてFTPでアップします。詳しくはヤフーのマニュアルをご参照下さい。

ダウンロードしたzipファイルを解凍したらファイルが２つしか入っていなかったのですが。: 楽天のitem.csv、select.csv、item-cat.csvの３つのCSVファイルをヤフー用に変換すると、data_add.csv、quantity.csvの２つのCSVファイルになります。
data_add.csvには商品情報および店舗内カテゴリ情報が含まれています。quantity.csvは在庫情報です。

ダウンロードしたCSVをExcelで開いて保存したら変になってしまったのですが。: CSVの編集はできるだけAccessやテキストエディタで行ってください。Excelだとデータの内容が変わってしまったりすることがあります。

「ヤフー形式CSVダウンロード」が禁止マークになっていて、ダウンロードできません。: 「データ変換」は実行されましたか？まだの場合、ダウンロードできません。

「ヤフー形式CSVダウンロード」を実行しましたが、「○件のデータがダウンロード可能です」と表示されたままになっています。: 次に楽天CSVの取込を行う時まで、ダウンロードは何度でも行うことができます。

項目指定CSV作成

「項目指定CSV作成」とはどのような機能ですか？: ストアコンバーターから商品データを転送しますと、全ての項目が上書きされます。
ヤフーにすでに登録済みの情報を残しつつ、プロダクトカテゴリやブランド・スペックコードのみを更新するための項目指定CSVを出力することができる機能です。出力した項目指定CSVは、ストアクリエイターpro画面からアップロードして使用します。

ストアクリエイターProにデータを直接アップロードする方法がわかりません。: ストアコンバーターから商品データを転送しますと、全ての項目が上書きされます。
ストアクリエイターProトップ画面＞商品・画像・在庫＞商品管理＞商品データアップロードより行なえます。
アップロードタイプは必ず「項目指定」をお選びください。
※アップロード前にヤフーのバックアップをお取りください。（同画面の商品データバックアップより取ることができます）

既にヤフーに商品を登録しています。プロダクトカテゴリのみを更新する方法はありますか？: 「項目指定CSV作成」をご利用になりますと、プロダクトカテゴリのみ、あるいはプロダクトカテゴリ・スペック・ブランド・おすすめ商品のみを更新することができます。
※プロダクトカテゴリ自動変換アドオンが必要です。スペック・ブランド・おすすめ商品も更新したい場合は、スペック・ブランド自動登録アドオンも必要になります。

ヤフーでのエラーやページ確認

転送後、ヤフーのエラーはどこで確認できますか？: ストアクリエイターPro＞反映管理＞FTPデータチェック履歴＞詳細にてご確認いただいけます。

「オプションで入力された選択肢と一致しません」: 楽天の「項目選択肢別在庫用横軸選択肢」か「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢」の値に空白が含まれている場合、空白で区切られて別々のオプション値と判断されてしまいます。
例）楽天の項目選択肢が「メンズＬ」「メンズＭ」の場合、ヤフーでは「メンズ」「Ｌ」「メンズ」「Ｍ」とみなされ「メンズ」が重複したというエラーになってしまう。
項目選択肢内の空白のため、sub-codeとoptionが不一致を起こしている可能性があります。
ストアコンバーターに取込む前に、項目選択肢から空白を取り除いておくことが、エラーにならないコツです。

「オプションのフォーマットが無効です」: optionに禁止文字（半角記号の|;:&=#”\）が含まれている可能性があります。

「オプション値が重複しています」: 同一商品内で、楽天select.csvの「項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号」と「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号」の組み合わせが重複している可能性があります。

「オプション値が重複しています（アルファベットの大文字/小文字は区別しません）」

楽天の「項目選択肢別在庫用横軸選択肢」か「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢」の値に空白が含まれている場合、空白で区切られて別々のオプション値と判断されてしまいます。
例）楽天の項目選択肢が「メンズＬ」「メンズＭ」の場合、ヤフーでは「メンズ」「Ｌ」「メンズ」「Ｍ」とみなされ「メンズ」が重複したというエラーになってしまう。
ストアコンバーターに取込む前に、項目選択肢から空白を取り除いておくことが、エラーにならないコツです。

また同一商品で、楽天item.csvの「項目選択肢別横軸項目名」と「項目選択肢別縦軸項目名」が同じになっている可能性があります。
「カラー」と「サイズ」ではなく「カラー」と「カラー」など。

「パスは必須です」: パスは店舗内カテゴリを指します。
item-cat.csvを取り込まずに変換した、あるいはitem.csvと異なる商品のitem-cat.csvを取込んで変換していた場合、パスがセットされない可能性があります。

「項目選択肢子番号の連番セット」を実行しましたが、subコードのエラーメッセージが出ています。: 「商品番号のアンダーバー修正」もしくは「項目選択肢子番号の連番セット」を実行した場合は、再度「データ変換」を行っていただく必要があります。
「データ変換」からやり直してください。

文字数は合っているのに「○○は○○文字以内で入力してください」が出ます。: html不可の項目にhtmlが書かれている可能性があります。

「Janコードのフォーマットが無効のため削除しました」: 警告が出ていても商品は登録されます。該当の商品ページが崩れていなければ、何もしなくても大丈夫です。

「商品説明はタグ閉じされていません」: 警告が出ていても商品は登録されます。該当の商品ページが崩れていなければ、何もしなくても大丈夫です。

「古物免許証番号が未登録のため、商品状態を「中古」に設定することはできません。」: ヤフーのcondition(商品の状態)に中古を設定する場合、古物免許証番号の登録が必要です。
ストアクリエイターProトップ画面＞ストア構築＞免許・許可証設定＞古物商許可の設定をした上で、商品データを再度転送してください。

「商品データ転送」後、完了メールは届いたものの、FTPデータチェック履歴に表示されません。: ヤフーFTPサーバーでの処理が滞っている可能性があります。
数日お待ちいただいても反映されない場合は、ストアコンバーターのエラーの可能性も考えられますので、弊社までお問い合わせください。

ヤフーにアップロードされていない商品があるのですが。: ストアクリエイターPro＞反映管理＞FTPデータチェック履歴＞詳細にて、エラーが出ていないかどうか確認してください。
エラーだった場合は原因を取り除き再度アップロードしてください。

エラーなくアップロードできたはずが、いつまで経っても商品一覧に表示されません。: ストアクリエイターPro＞反映管理より、手動反映になっていないかどうかご確認ください。

価格が楽天と異なってしまいました。: 「商品データ転送」の前に、ストアクリエイターPro＞ストア情報設定＞エディター設定より、税抜・税込をお選びいただく必要があります。
設定変更後にデータを再送しますと、正しい価格が表示されるはずです。

販売価格は税込表示されますが、希望小売価格は税込表示されません。: ヤフーの仕様ですのでご了承ください。

商品ページに楽天のリンクが残っているのですが。: 商品ページのリンクは自動置換されますが、カテゴリページのリンクは自動置換されません。

ヤフーのカテゴリページに商品が表示されないのですが。: カテゴリページ内の商品表示は、ヤフーの仕様上、開店前や休店中は機能しませんので開店後にご確認ください。（開店後、数時間～1日後に反映されます）

アカウント情報

アカウント情報(現アカウントID)を削除したいのですがどうしたらよいですか？: アカウント登録(現アカウントID)を削除されたい場合は、アカウント削除フォームよりアカウントの削除を行うことができます。
削除したいストアコンバーターのアカウントにログインいただき、その後下記、アカウント削除フォームよりご対応ください。
アカウント削除フォームはこちらから

アカウントIDはどのような形式でしょうか？: アカウントIDはご登録のメールアドレスです。

メールアドレス（アカウントID）を変更したいです。: メールアドレス（アカウントID）の変更はできません。

ログインパスワードを忘れてしまいました。: ストアコンバーターのログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクがございますのでご利用ください。

登録したストアアカウントが誤っていました。: ストアアカウントは「環境設定」の「FTPアカウント（ユーザID）」の”store-“の続きに表示されています。こちらを正しいものに変更してください。

楽天の店舗が複数あります。全て１つのアカウントで移行できますか？: 楽天１店舗につき１アカウントが必要になります。

アドオン管理

アドオンの利用は月単位ですか？: いいえ、アドオンが付与されたその日から日単位となります。

アドオンが有効期限切れになる前に通知はありますか？: アドオンの有効期限が来る月初に、ご登録のメールアドレスへ通知させていただいております。

アドオンは解約できますか？: アドオンは有効期限を過ぎると自動的に無効になります。有効期限内の途中解約・ご返金は承ることはできません。

楽天2店舗目の移行にもアドオンを使用できますか？: 楽天1店舗につき1アカウントのご利用ですので、2店舗目を移行するには、もう1アカウントご契約いただく必要があります。
尚、アドオンを別のアカウントに移すといったご対応はできかねます。

アドオンの料金はカード払いもできますか？: 現時点では、銀行振込のみとなっております。

後からアドオンを購入した場合、編集中のデータはそのまま使えますか？: そのまま使えますが、アドオンの種類によっては取込からやり直していただく必要がある場合もございます。

どこからが有償機能になりますか？: ボタンの右側に「アドオン紹介」と表示されているものが有償機能です。
お申込みをいただきませんと、有償機能のボタンは押せないようになっています。

アドオンが有効期限切れになったら、ヤフーにアップロードされた画像は消えませんか？: ストアコンバーターは楽天からヤフーにデータを移行するツールです。楽天やヤフーと連動はしていませんので大丈夫です。

アカウント登録後にアドオンを買い足すことはできますか？: はい、ストアコンバーターにログインしていただき、左ナビの「アドオン管理(ご購入)」よりいつでもご購入いただけます。

ストアコンバーターの無償機能でどこまでできますか？: 楽天形式の商品データをヤフー形式の商品データに変換し、そのCSVをダウンロードすることができます。
画像の移行やURLの自動置換などは有償となります。

アドオンを申込んだら新しいアカウントが発行されるのですか？: いいえ、現在のアカウントにアドオン機能が付加される形となります。

昨日まで使えたアドオンが使えません。: アドオンの有効期限切れの可能性がございます。左ナビの「アドオン管理(ご購入)」より「ご利用可能期限」をご確認ください。
また、継続してご利用いただく場合はこちらからお申し込みください。

アドオンを購入したので領収書が欲しいのですが。: レフトナビのアドオン管理（ご購入）の画面内の「アドオン購入履歴を表示（領収書発行）」から、ご自身で発行いただけます。
一度しか発行できませんので宛名（変更可）をご確認の上、注意してご利用ください。

ネットショップの移行代行