よくある質問

ご利用条件について

以下のお申し込みが必要となります。

・トリプル(月額3千円~)

以下のお申し込みが必要となります。

・楽天GOLD(無料)
・CSV商品一括編集サービス(月額1万円)※お試し利用中は必要ありません。正式利用になったらお申し込みください。
・WEB APIサービス(無料)※お試し利用中は必要ありません。正式利用になったらお申し込みください。

トリプルの申込方法
ストアクリエイターpro>ツールメニュー > 8 -B-Space・トリプル > トリプル申し込み

●楽天GOLDの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>オプション機能利用 申込・解約>楽天GOLD
※FTPユーザー名とパスワードを忘れないように記録しておいてください。

●CSV商品一括編集サービスの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>オプション機能利用 申込・解約>CSV商品一括編集申込

●WEB APIサービスの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>WEB APIサービス>1-2申込、利用規約確認>規約に同意し申込みます。
続けて、利用機能編集>「カテゴリAPI」と「商品API」を「全て選択」し「確認する」を押します。

ご契約について

お試し利用は1店舗のみとなっております。正式利用は複数店舗のご利用が可能です。

お試し期間終了後約1か月間はそのまま表示されますが、自動更新やリンク切れ等の通知は行われません。
1か月過ぎると商品が表示されなくなりますので、その前に、htmlに設置したiframeタグを削除することをお勧めします。

お試し利用は1回のみとなっております。
お試し期間が終わってもログインはできますので、画面右上の「ご契約情報」から「ショップ追加申込」を行ってください。

お使いになるご担当者様はお一人ですか?その場合は、画面右上の「ご契約情報」からまずは現在のショップの「正式利用申し込み」を行っていただき、その後に「ショップ追加申込」を行ってください。
ショップごとにご担当者が異なる場合は、2つ目のショップについては別途アカウント登録を行っていただいても構いません。

可能です。
お手数ですが画面右上の「お問合せ」から、まとめたいアカウント情報をお知らせください。

翌月分から発生いたします。請求書をお送りしますので、翌月分のご利用料金は当月末までにお支払いください。
ご入金が確認できない場合はご利用を一時停止させていただくことになりますのでご注意ください。

銀行振込と口座振替になります。
口座振替をご希望の場合は、申込書類を請求書と同封いたしますので、ご記入ご捺印の上ご返送ください。
お手続きが完了するまでは銀行振込でお願いいたします。

どちらも、ひと月ごとのお支払いとなります。

銀行振込の場合は、ご利用月の前月にご請求書をお送りいたしますので、 月末までに、お支払をお願いいたします。
※手数料はお客様にてご負担をお願いをいたします。

口座振替の場合は、振替日が、ご利用月の8日となっております。
こちらは、請求書の代わりに口座振替通知ハガキをお送りいたします。

振替日はご利用月の8日になります。
請求書の代わりに口座振替通知ハガキをお送りします。
できますが、同時に同じ処理を行っていた場合は、後から保存されたデータで上書きされるかたちとなります。
画面右上の「ご契約情報」から「ショップ解約申込」に進み、お手続きください。翌月のご利用から変更になります。
画面右上の「ご契約情報」からお手続きください。

ショップ情報設定について

受注番号の先頭6桁の半角数字です。ショップ固有のコードになります。

RMS>受注・決済管理>1 受注・問い合わせ管理>新規受注一覧 にてご確認ください。

ストアクリエイターpro>ツールメニュー > 8 -B-Space・トリプル > トリプル申し込み 
より「トリプルFTP用アカウント」を確認することができます。
パスワードは確認できませんので、どうしてもわからない場合は、
ストアクリエイターpro>ツールメニュー > 8 -B-Space・トリプル > トリプルFTPパスワード変更
にて変更をしてください。

RMS>拡張サービス一覧>各種申請・設定変更>FTPサーバー用パスワード変更 にてFTPユーザー名を確認することができます。
パスワードは確認できませんので、どうしてもわからない場合はこの画面で変更してください。

RMS>拡張サービス一覧>オプション機能利用申込・解約>CSV商品一括編集申込 にて確認することができます。

RMS>拡張サービス一覧>WEB APIサービス>2-1WEB API にて確認することができます。
モールアシストの機能を十分にご利用いただくために、
「商品一括編集サービス」のご契約を推奨しております。

モールアシストでは、商品の詳細情報を取得するために、楽天が提供している「商品API」を使用しております。
「商品API」の使用には「商品一括編集サービス」のご契約が必須となっております。

「商品一括編集サービス」のご契約が無くてもモールアシストをご使用頂くことは可能ですが、下記の制限がございます。

・倉庫に入っている商品情報の取得ができない
・在庫切れ商品の表示をオフにしていても、モールアシストパーツ内で表示されてしまう
・倉庫商品(リンク切れ商品)の表示をオフにしていても、モールアシストパーツ内で表示されてしまう
・販売期間の表示ができない
・再入荷商品自動表示の機能が利用できない
・ランキング自動表示の機能が利用できない など


尚、「ページ作成」や「バナー表示」、「配送日カレンダー自動表示」等、
APIの有無の影響を受けない機能は、問題なくご利用いただけます。