よくある質問

ご利用条件について

以下のお申し込みが必要となります。

・楽天GOLD(無料)
・CSV商品一括編集サービス(月額1万円)※お試し利用中は必要ありません。正式利用になったらお申し込みください。
・WEB APIサービス(無料)※お試し利用中は必要ありません。正式利用になったらお申し込みください。

以下のお申し込みが必要となります。

・トリプル(月額3千円~)

●楽天GOLDの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>楽天GOLD 新規利用/容量変更申請
※FTPユーザー名とパスワードを忘れないように記録しておいてください。

●CSV商品一括編集サービスの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>CSV商品一括編集申込

●WEB APIサービスの申込方法

RMS>拡張サービス一覧>WEB APIサービス>1-2申込、利用規約確認>規約に同意し申込みます。
続けて、利用機能編集>「カテゴリAPI」と「商品API」を「全て選択」し「確認する」を押します。

トリプルの申込方法
ストアクリエイターpro>トリプル申し込み

ご契約について

画面右上の「ご契約情報」からお手続きください。
画面右上の「ご契約情報」から「ショップ解約申込」に進み、お手続きください。翌月のご利用から変更になります。
できますが、同時に同じ処理を行っていた場合は、後から保存されたデータで上書きされるかたちとなります。
振替日はご利用月の8日になります。
請求書の代わりに口座振替通知ハガキをお送りします。

銀行振込と口座振替になります。
口座振替をご希望の場合は、申込書類を請求書と同封いたしますので、ご記入ご捺印の上ご返送ください。
お手続きが完了するまでは銀行振込でお願いいたします。

翌月分から発生いたします。請求書をお送りしますので、翌月分のご利用料金は当月末までにお支払いください。
ご入金が確認できない場合はご利用を一時停止させていただくことになりますのでご注意ください。

可能です。
お手数ですが画面右上の「お問合せ」から、まとめたいアカウント情報をお知らせください。

お使いになるご担当者様はお一人ですか?その場合は、画面右上の「ご契約情報」からまずは現在のショップの「正式利用申し込み」を行っていただき、その後に「ショップ追加申込」を行ってください。
ショップごとにご担当者が異なる場合は、2つ目のショップについては別途アカウント登録を行っていただいても構いません。

お試し期間が終わってもログインはできますので、画面右上の「ご契約情報」から「ショップ追加申込」を行ってください。
お試し利用は1回のみとなっております。

お試し期間終了後約1か月間はそのまま表示されますが、自動更新やリンク切れ等の通知は行われません。
1か月過ぎると商品が表示されなくなりますので、その前に、htmlに設置したiframeタグを削除することをお勧めします。

お試し利用は1店舗のみとなっております。正式利用は複数店舗のご利用が可能です。

ショップ情報設定について

受注番号の先頭6桁の半角数字です。ショップ固有のコードになります。

RMS>2-1受注・受付管理 にてご確認ください。

RMS>拡張サービス一覧>WEB APIサービス>2-1WEB API にて確認することができます。

RMS>拡張サービス一覧>CSV商品一括編集申込 にて確認することができます。

RMS>拡張サービス一覧>FTPサーバー用パスワード変更 にてFTPユーザー名を確認することができます。
パスワードは確認できませんので、どうしてもわからない場合はこの画面で変更してください。

ストアクリエイターpro>トリプル申し込み にてFTP用Yahoo! JAPAN IDを確認することができます。
これがFTPアカウントになります。
パスワードは確認できませんので、どうしてもわからない場合は、該当Yahoo! JAPAN IDの登録画面で変更してください。