楽天「商品一括編集サービス」を申し込まなくても使用できますか？
モールアシストの機能を十分にご利用いただくために、 「商品一括編集サービス」のご契約を推奨しております。 モー […]
アーカイブ: FAQs
楽天のショップIDの調べ方を教えてください。
受注番号の先頭6桁の半角数字です。ショップ固有のコードになります。 RMS＞受注・決済管理＞1 受注・問い合わ […]
アカウントを解約したいのですが。
画面右上の「ご契約情報」からお手続きください。
2ショップ利用から1ショップ利用に変更したいのですが。
画面右上の「ご契約情報」から「ショップ解約申込」に進み、お手続きください。翌月のご利用から変更になります。
複数のスタッフが別々のＰＣで同時に使用することはできますか？
できますが、同時に同じ処理を行っていた場合は、後から保存されたデータで上書きされるかたちとなります。
口座振替の振替日を教えてください。また、口座振替でも請求書は発行されますか？
振替日はご利用月の8日になります。請求書の代わりに口座振替通知ハガキをお送りします。
どのようなお支払方法がありますか？
銀行振込と口座振替になります。 口座振替をご希望の場合は、申込書類を請求書と同封いたしますので、ご記入ご捺印の […]
正式利用を申し込んだ場合、料金はいつから発生しますか？
翌月分から発生いたします。請求書をお送りしますので、翌月分のご利用料金は当月末までにお支払いください。 ご入金 […]
複数のアカウントの請求をまとめてもらうことはできますか。
可能です。お手数ですが画面右上の「お問合せ」から、まとめたいアカウント情報をお知らせください。
2つのショップを正式利用したいのですが。
お使いになるご担当者様はお一人ですか？その場合は、画面右上の「ご契約情報」からまずは現在のショップの「正式利用 […]
お試し期間が終わった後だと、もう正式利用の申込はできませんか？
お試し期間が終わってもログインはできますので、画面右上の「ご契約情報」から「ショップ追加申込」を行ってください […]
お試し期間が終わってしまったのですが、もう1回お試し利用できますか？
お試し利用は1回のみとなっております。
お試し期間が終わったら、ページに設置した商品一覧やカレンダーはどうなりますか？
お試し期間終了後約1か月間はそのまま表示されますが、自動更新やリンク切れ等の通知は行われません。 1か月過ぎる […]
お試しで2店舗使ってみたいのですが。
お試し利用は1店舗のみとなっております。正式利用は複数店舗のご利用が可能です。
楽天のAPI認証情報の調べ方を教えてください。
RMS＞拡張サービス一覧＞WEB APIサービス＞2-1WEB API にて確認することができます。
楽天のCSV商品一括編集サービスを申し込んであるかどうかの調べ方を教えてください。
RMS＞拡張サービス一覧＞オプション機能利用申込・解約＞CSV商品一括編集申込 にて確認することができます。
楽天GOLDのFTP情報の調べ方を教えてください。
RMS＞拡張サービス一覧＞各種申請・設定変更＞FTPサーバー用パスワード変更 にてFTPユーザー名を確認するこ […]
トリプルのFTP情報の調べ方を教えてください。
ストアクリエイターpro＞ツールメニュー > 8 -B-Space・トリプル > トリプル申し込み より「トリ […]
楽天店舗で利用する場合、楽天に申し込みが必要なサービスはありますか？
以下のお申し込みが必要となります。 ・楽天GOLD（無料） ・CSV商品一括編集サービス（月額1万円）※お試し […]
ヤフー店舗で利用する場合、ヤフーに申し込みが必要なサービスはありますか？
以下のお申し込みが必要となります。 ・トリプル（月額3千円～）
楽天の必要サービスの申込方法を教えてください。
●楽天GOLDの申込方法 RMS＞拡張サービス一覧＞オプション機能利用 申込・解約＞楽天GOLD ※FTPユー […]
ヤフーの必要サービスの申込方法を教えてください。
トリプルの申込方法 ストアクリエイターpro＞ツールメニュー > 8 -B-Space・トリプル > トリプル […]
